Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo CATCLEAN recopila, utiliza, conserva y comunica datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

1. Datos que podemos tratar

Dependiendo de tu relación con CATCLEAN, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto

  • nombre y apellidos;

  • dirección postal, de envío y facturación;

  • teléfono;

  • correo electrónico.

Pedidos y transacciones

  • productos consultados o adquiridos;

  • carrito e historial de pedidos;

  • importe y fecha de las operaciones;

  • devoluciones, reembolsos y cancelaciones;

  • incidencias;

  • método y estado del pago.

Pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify y/o por los proveedores de pago habilitados.

CATCLEAN puede recibir información necesaria para gestionar la transacción, como importe, método, estado e identificadores de operación.

Los datos bancarios o de tarjeta necesarios para completar el pago pueden ser tratados directamente por los proveedores correspondientes.

Cuenta y comunicaciones

Cuando corresponda, podemos tratar datos asociados a cuentas de cliente, historial de pedidos, preferencias, consultas, reclamaciones, devoluciones y atención al cliente.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de las tecnologías utilizadas y de tus preferencias de privacidad:

  • dirección IP;

  • navegador y dispositivo;

  • sistema operativo;

  • identificadores técnicos;

  • páginas visitadas e interacciones;

  • datos derivados de cookies y tecnologías similares.

Marketing

Podemos tratar preferencias de comunicación, suscripciones y bajas, interacción con comunicaciones o campañas y preferencias de privacidad.

CATCLEAN no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales salvo que exista una necesidad y una base jurídica válida.

2. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtenerlos:

  • directamente de ti;

  • automáticamente al utilizar nuestra tienda;

  • de Shopify y otros proveedores que intervienen en pagos, transporte, tecnología, atención al cliente, analítica o marketing;

  • y de otros terceros cuando exista una base jurídica válida.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

Pedidos y relación contractual

Para gestionar compras, pagos, envíos, entregas, cuentas, devoluciones, reembolsos e incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o requerimientos legalmente válidos.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Para proteger nuestra tienda, sistemas, transacciones y clientes y detectar actividades potencialmente fraudulentas.

Base jurídica: interés legítimo de CATCLEAN y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Para atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.

Base jurídica: ejecución del contrato cuando estén relacionadas con una compra y, en otros supuestos, interés legítimo en atender las solicitudes recibidas.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones cuando:

  • hayas prestado tu consentimiento; o

  • exista una relación contractual previa y concurran los requisitos legales para promocionar productos o servicios propios similares a los previamente contratados.

Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@catclean.es.

Base jurídica: consentimiento cuando resulte necesario y, para las comunicaciones a clientes anteriores que cumplan los requisitos legales, la habilitación prevista en la normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales.

Analítica, personalización y publicidad

Cuando se utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, los tratamientos asociados se realizarán únicamente de acuerdo con las preferencias seleccionadas.

Pueden utilizarse para analizar el funcionamiento de la tienda, medir campañas y conversiones o personalizar contenido y publicidad.

Base jurídica: consentimiento cuando sea legalmente exigible.

Defensa de derechos

Podemos conservar y utilizar determinados datos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados para gestionar CATCLEAN es:

Responsable: David Ortega García
Nombre comercial: CATCLEAN
Dirección: Avenida de la Oliva 42, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Correo electrónico: info@catclean.es

David Ortega García es responsable de los tratamientos realizados para gestionar CATCLEAN, sin perjuicio de aquellos casos en los que Shopify u otros proveedores actúen como responsables independientes de determinados tratamientos.

5. Datos necesarios para comprar

Determinados datos de identificación, contacto, entrega, facturación y pago son necesarios para tramitar una compra.

Si no se facilitan los datos obligatorios, es posible que no podamos formalizar o ejecutar el pedido.

Los datos destinados únicamente a finalidades opcionales de marketing no son necesarios para comprar.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento técnico, seguridad, preferencias y, cuando corresponda y exista consentimiento, analítica, personalización o publicidad.

Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento no deberán utilizarse antes de obtenerlo.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el sistema de privacidad disponible en la tienda.

La información detallada se encuentra en nuestra Política de cookies.

7. Destinatarios y proveedores

Cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida, determinados datos pueden tratarse o comunicarse a:

  • Shopify;

  • proveedores de pago;

  • empresas de transporte y logística;

  • proveedores tecnológicos;

  • herramientas de atención al cliente;

  • proveedores de analítica, marketing o publicidad;

  • asesores profesionales;

  • administraciones y autoridades;

  • o terceros implicados en operaciones empresariales legítimas.

8. Shopify

CATCLEAN utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Cuando Shopify trata datos siguiendo nuestras instrucciones puede actuar como encargado del tratamiento. En determinados servicios puede actuar como responsable independiente.

Si están habilitados Shopify Network Intelligence y los Servicios Mejorados, Shopify puede utilizar información relativa a las interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify para ofrecer funciones como personalización, analítica, mejora de servicios o publicidad.

Cuando estos tratamientos requieran consentimiento en el Espacio Económico Europeo, se realizarán de acuerdo con las preferencias del usuario.

Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y utilizar el Portal de privacidad de Shopify para obtener más información sobre determinados tratamientos y ejercer, cuando corresponda, derechos directamente frente a Shopify.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@catclean.es.

10. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

La documentación empresarial y justificativa se conservará durante los plazos mercantiles, fiscales y demás periodos legalmente exigibles.

Los datos de marketing se tratarán hasta que retires el consentimiento o ejerzas el derecho de oposición, según corresponda.

Después de una baja podremos conservar la información mínima necesaria para respetar y acreditar tu decisión.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, pérdida, alteración, destrucción o divulgación no autorizados.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores

Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la legitimación necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

13. Decisiones automatizadas

Determinados proveedores de pago o herramientas antifraude pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar riesgos o proteger transacciones.

Cuando resulte aplicable una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de forma similar al interesado, se reconocerán las garantías previstas en la normativa.

14. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda:

  • acceso;

  • rectificación;

  • supresión;

  • oposición;

  • limitación;

  • portabilidad;

  • retirada del consentimiento;

  • y los derechos relativos a determinadas decisiones automatizadas.

Para ejercerlos escribe a:

info@catclean.es

Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables.

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas legalmente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito con carácter general.

15. Reclamaciones

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

16. Cambios

Podemos actualizar esta Política para reflejar modificaciones legales, tecnológicas, operativas o relacionadas con nuestros proveedores.

Publicaremos la versión actualizada e indicaremos su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:

David Ortega García
Nombre comercial: CATCLEAN
Dirección: Avenida de la Oliva 42, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Correo electrónico: info@catclean.es