Términos del servicio
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de la tienda online CATCLEAN.
Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, serán aplicables estos Términos junto con nuestras políticas de Privacidad, Devoluciones y reembolsos, Envíos y Cookies.
CATCLEAN está destinada principalmente a consumidores finales.
Para contratar debes disponer de capacidad legal suficiente.
Podremos rechazar pedidos cuando existan causas objetivas relacionadas con fraude, reventa comercial, imposibilidad de suministro u otros motivos legítimos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.
2. Identificación del vendedor
Las compras realizadas a través de CATCLEAN se celebran directamente con:
Titular: David Ortega García
Nombre comercial: CATCLEAN
Dirección: Avenida de la Oliva 42, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Correo electrónico: info@catclean.es
Teléfono: +34 699 900 096
CATCLEAN utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos adquiridos en CATCLEAN.
Los datos legales completos se encuentran también disponibles en nuestro Aviso Legal.
3. Productos e información sobre CATCLEAN
Procuramos que las descripciones, imágenes, características y precios sean precisos y estén actualizados.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de percepción derivadas de la pantalla o dispositivo utilizado. Esto no limita los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad.
Funcionamiento del producto
CATCLEAN contiene componentes indicadores que pueden producir variaciones de color al entrar en contacto con la orina del gato conforme a las instrucciones de uso.
Estas variaciones tienen carácter exclusivamente orientativo y no constituyen un diagnóstico veterinario ni sustituyen la valoración, el diagnóstico, el seguimiento o el tratamiento realizados por un profesional veterinario.
Ante cualquier signo o resultado que genere preocupación sobre la salud del animal, recomendamos consultar con un veterinario.
La cantidad de arena, la humedad, el tiempo transcurrido, el almacenamiento, las condiciones ambientales, la mezcla con otros productos o una utilización diferente de la indicada pueden influir en la reacción o percepción del color.
Esta información no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente realmente una falta de conformidad.
4. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente no pudiéramos suministrar un producto comprado, informaremos al cliente y devolveremos las cantidades abonadas cuando corresponda.
La modificación o retirada de productos para pedidos futuros no afectará a los contratos ya celebrados.
5. Proceso de contratación
Con carácter general, para comprar deberás:
-
seleccionar los productos;
-
añadirlos al carrito;
-
revisar el pedido;
-
facilitar los datos necesarios;
-
seleccionar envío y pago;
-
revisar el precio total;
-
confirmar una acción que implique claramente una obligación de pago.
Antes de confirmar podrás revisar y corregir los datos introducidos mediante las herramientas disponibles.
El contrato podrá formalizarse, al menos, en castellano.
La información relativa al contrato y al pedido será archivada electrónicamente mediante los sistemas utilizados por CATCLEAN y Shopify durante los periodos necesarios o legalmente exigibles.
Recibirás una confirmación electrónica del pedido que podrás conservar como justificante.
El documento electrónico archivado no tiene por qué permanecer permanentemente accesible desde la web, pero podrás solicitar información o una copia de los datos de tu pedido escribiendo a info@catclean.es.
Cuando existan cuentas de cliente, determinada información podrá consultarse desde ellas.
Facturas
Los consumidores tienen derecho a recibir la factura en papel sin coste adicional.
La expedición de factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del consumidor en los términos exigidos por la normativa aplicable. El consumidor podrá revocar dicho consentimiento conforme a la legislación vigente.
6. Aceptación del pedido
Un pedido constituye una solicitud de compra.
El contrato se entenderá celebrado cuando CATCLEAN confirme su aceptación.
Antes de dicha aceptación podremos rechazar un pedido por una causa objetiva, como:
-
falta de disponibilidad;
-
imposibilidad de validar el pago;
-
indicios razonables de fraude;
-
utilización abusiva de promociones;
-
error manifiesto en información esencial o precio;
-
imposibilidad de entrega;
-
obligaciones legales;
-
o finalidad razonable de reventa comercial.
Las cantidades cobradas respecto de un pedido finalmente no aceptado serán reembolsadas cuando corresponda.
Una circunstancia detectada después de celebrarse el contrato se gestionará conforme a la legislación y no supondrá una facultad de cancelación arbitraria por CATCLEAN.
7. Precios, promociones y pagos
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio total, incluidos los impuestos y gastos adicionales que correspondan.
Los costes de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los precios podrán modificarse para pedidos futuros, sin afectar a pedidos ya celebrados.
Si se detecta un error manifiesto de precio, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
Las promociones y códigos podrán estar sujetos a condiciones específicas, periodos de vigencia y limitaciones razonables.
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán ser procesados por Shopify y/o proveedores externos.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
8. Envíos y transmisión del riesgo
Los destinos, plazos y costes se desarrollan en nuestra Política de envíos.
Cuando CATCLEAN organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá en CATCLEAN hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
9. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los términos y con las excepciones previstas en la normativa.
CATCLEAN ofrece además una política comercial de devolución hasta completar 30 días naturales desde la recepción, en las condiciones detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
CATCLEAN debe entregar productos conformes con el contrato.
Actualmente, con carácter general, el empresario responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten durante tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades legalmente aplicables.
Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos previstos legalmente.
La garantía legal es independiente de la política comercial de devolución.
11. Suscripciones
Si CATCLEAN ofrece suscripciones, antes de contratarlas se informará claramente de:
-
frecuencia;
-
precio y periodicidad del cobro;
-
renovación;
-
duración cuando proceda;
-
procedimiento de modificación y cancelación.
Las condiciones específicas mostradas al contratar formarán parte del contrato.
12. Cuentas de cliente
Cuando existan cuentas, el usuario deberá mantener sus datos actualizados y proteger sus medios de acceso.
No podrá utilizarse una cuenta para fraude, suplantación, actividades ilícitas o utilización no autorizada de datos de terceros.
Una suspensión por seguridad o fraude no eliminará los derechos derivados de compras anteriores.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de CATCLEAN —incluidos textos, fotografías, logotipos, vídeos, diseños e identidad gráfica— pertenecen a David Ortega García o se utilizan mediante las correspondientes licencias o autorizaciones.
No podrán explotarse de forma que vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
Los elementos pertenecientes a Shopify u otros terceros corresponden a sus respectivos titulares.
14. Reseñas y contenido aportado por usuarios
Quien envíe una reseña, fotografía o contenido declara disponer de derechos suficientes para hacerlo.
Al enviarlo para su publicación concede a CATCLEAN una licencia no exclusiva y gratuita para publicarlo, reproducirlo y adaptarlo técnicamente en los canales relacionados con CATCLEAN, en la medida necesaria para la finalidad para la que fue facilitado.
Podremos retirar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, manifiestamente falso, contrario a derechos de terceros o utilizado como publicidad no autorizada.
15. Shopify y servicios de terceros
CATCLEAN utiliza Shopify para operar su tienda.
Determinadas herramientas, aplicaciones o proveedores externos pueden intervenir en pagos, transporte, tecnología, analítica u otros servicios.
Si están habilitados Shopify Network Intelligence y los Servicios Mejorados, Shopify puede tratar información relacionada con las interacciones del usuario con CATCLEAN, otros comerciantes y Shopify para funciones como personalización, analítica, mejora de servicios o publicidad.
Cuando estos tratamientos requieran consentimiento, se realizarán según las preferencias del usuario.
Puedes consultar más información en nuestra Política de privacidad.
16. Uso de la web
Queda prohibido utilizar CATCLEAN para:
-
actividades ilícitas o fraudulentas;
-
introducir malware;
-
acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
suplantar identidades;
-
recopilar ilícitamente datos personales;
-
manipular procesos de compra o promociones;
-
vulnerar derechos de propiedad intelectual;
-
interferir deliberadamente con la seguridad;
-
o realizar extracciones masivas de datos contrarias a la ley o a nuestros derechos.
17. Errores y disponibilidad técnica
Pueden producirse errores materiales o interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos, telecomunicaciones, ciberataques o circunstancias extraordinarias.
CATCLEAN podrá corregir errores y actualizar información respetando los derechos adquiridos por los consumidores.
Las incidencias técnicas no eliminan las obligaciones derivadas de contratos ya celebrados.
18. Responsabilidad y fuerza mayor
CATCLEAN responderá conforme a la legislación aplicable.
No responderá de daños que sean consecuencia exclusiva de un uso ilícito o contrario a las instrucciones, información deliberadamente falsa proporcionada por el usuario, servicios independientes de terceros cuando no corresponda responsabilidad a CATCLEAN o acontecimientos extraordinarios e inevitables fuera de su control razonable.
Esta cláusula nunca limita derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que legalmente corresponda.
19. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
Las cookies y tecnologías similares se regulan en nuestra Política de cookies y mediante las herramientas de consentimiento disponibles.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar mediante:
Correo electrónico: info@catclean.es
Teléfono: +34 699 900 096
Dirección: Avenida de la Oliva 42, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Las reclamaciones se atenderán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 15 días desde su presentación, salvo que una normativa específica establezca otro plazo.
Cuando presentes una reclamación recibirás una referencia, confirmación o justificante en un soporte duradero.
Si no se resuelve satisfactoriamente, se facilitará la información legalmente exigible sobre las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes y, cuando corresponda, se indicará si CATCLEAN participará en el procedimiento.
21. Legislación y jurisdicción
Los contratos se regirán por la legislación española.
Cuando el consumidor resida en otro Estado al que CATCLEAN dirija su actividad, esta elección no le privará de las disposiciones imperativas de protección que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
22. Modificaciones y nulidad parcial
Podremos actualizar estos Términos por cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las nuevas condiciones no reducirán retroactivamente derechos adquiridos en pedidos anteriores.
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará siendo válido cuando pueda mantenerse de forma independiente.
23. Contacto
David Ortega García
Nombre comercial: CATCLEAN
Dirección: Avenida de la Oliva 42, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Correo electrónico: info@catclean.es
Teléfono: +34 699 900 096
Los datos legales completos están disponibles en el Aviso Legal.
24. Modelo de formulario de desistimiento
La utilización de este formulario es opcional. También puedes ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca dentro del plazo correspondiente.
A la atención de:
David Ortega García
Nombre comercial: CATCLEAN
Avenida de la Oliva 42
28222 Majadahonda, Madrid, España
Correo electrónico: info@catclean.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente al siguiente producto o pedido:
Producto(s): __________________________________
Pedido realizado el: ____ / ____ / ______
Pedido recibido el: ____ / ____ / ______
Nombre del consumidor: __________________________
Domicilio del consumidor: ________________________
Firma: _________________________________________
(solo si se presenta en papel)
Fecha: ____ / ____ / ______
La comunicación puede enviarse a info@catclean.es.
La dirección anterior corresponde al domicilio legal del titular. Para la devolución física, CATCLEAN facilitará por correo electrónico la dirección logística y las instrucciones correspondientes.